お申し込み、設置について
Q.利用料金はいくらですか？
A.サーバーボトルの注文数に応じて料金が発生します。
サーバー本体のレンタル料は月1回（2本）のご注文で無料となります。ご注文がない月に限り、1,100円(税込)の使用料が発生いたします。
Q.設置スペースはどのくらい必要ですか？
A.床置きタイプは幅31cm×奥行32cm×高さ約130cm以上、卓上タイプは幅31cm×奥行32cm×高さ約90cm以上あれば設置できます。
※サーバー周辺の円滑な換気のため、壁から10cm以上離して設置してください。
※サーバーの重さが床置きタイプは16kg、卓上タイプは13kgとなります（サーバー本体のみ）。土台がしっかりした机やキッチンなどの上に置いてご使用ください。
Q.申し込みから何日くらいで利用できますか？
A.お申し込みから2営業日以内に、設置・ご契約日時の調整のため、当社よりお電話させていただきます。ご心配ごとやご質問などがある場合は、お気軽にご相談ください。
Q.ウォーターサーバーの無料お試しは可能ですか？
A.ウォーターサーバーの無料でのお試しはございません。
新規契約後1年未満で解約いただくことも可能ですが、3,300円（税込）の解約料がかかります。
Q.解約する場合の解約料等はありますか？
A.新規ご契約後1年未満での解約の場合、3,300円（税込）の解約料がかかります。
ボトル注文について
Q.ウォーターボトルの注文ノルマはありますか？
A.お客様の任意のタイミングで注文頂いておりますが、月1回（2本）のご注文でサーバーレンタル料が無料となります。ご注文がない月に限り、1,100円（税込）のサーバーレンタル料が発生いたします。
Q.12.5Lのボトルを2本注文する場合の月額料金はいくらですか？
A.ボトル2本注文での利用料金は、1,230円ｘ2＝2,460円（税込）になります。
Q.ウォーターボトルの注文は、電話以外でも可能ですか？
A.ボトルのご注文につきましては、電話やFAXの他、LINEでのご注文も可能です。
Q.銀行引き落としや代引での支払いは可能ですか？
A.お支払方法は、クレジットカード、郵便振替、代金引換、paypay決済となっております。
銀行引き落としはご利用いただけません。
お水について
Q.どこで採水しているのですか？
A.佐賀県唐津市七山（旧 七山村）「日本の滝百選」の一つである「観音の滝」近くの森林の地下300Mより採水しています。
Q.賞味期限を教えてください。
A.ウォーターサーバーのお水の賞味期限は、未開栓で製造日から3ヵ月です。サーバーボトルは直射日光を避け、なるべく冷暗所で保管してください。開封後は期限内であっても、できるだけ早くお飲みください。
サーバー本体について
Q.冷水・温水になるまで、どのくらい時間がかかりますか？
A.電源を入れてから45分程度で、冷水・温水がそれぞれ適温になります。
Q.ウォーターサーバーの温度設定はどのくらいですか？
A.運転状態で、冷水：5～12℃、お湯：80～90℃です。
Q.電源を切っても問題ありませんか？
A.電源を切ってしまうと、タンクに残っているお水の品質低下の原因となります。お水を美味しくいただくためにも電源は切らないようにお願いいたします。
ただし、1ヵ月以上使用しない場合は、以下の手順で電源を切ってから水抜きを行ってください。
水抜きの手順
- ボトル内の水を完全に出し切ってください。
- ウォーターサーバーの電源コードを抜いて、電源をOFFにしてください。
※温水タンクに水が残っている場合はタンク内部が熱くなっておりますので、火傷にご注意ください。 しばらく時間をおいてから手順3以降を行っていただくことをおすすめいたします。 - サーバー本体からボトルを取り外してください。
- 冷水・温水のフォーセットを開けてタンク内の水を全部出してください。
- サーバー本体の裏側（床置きタイプ）もしくは底面（卓上タイプ）にあるドレンキャップを開けて完全に排水してください。
※水抜きを行う時やボトル交換時は、ボトル内の水が完全に無くなってからボトルを取り外してください。
Q.ウォーターサーバーの作動音はどれくらいですか？
A.ウォーターサーバーは、給水方式によって音の出方が異なり、ウォーターボトルを下部に取り付ける下置きタイプは、水をくみ上げるためのポンプの動作音等が発生しますが、当社のウォーターサーバーはボトルを上部に取り付ける上置きタイプのため、比較的に静音で、概ね冷蔵庫と同程度の作動音となります。
寝室などで作動音が気になる場合、防音マットや緩衝材を敷くことで緩和することができます。
Q.チャイルドロックはありますか？
A.チャイルドロックはございませんが、お湯の蛇口レバーにはロック機構がございます。
ご希望のお客様には、冷水側にもロック機構が付いた蛇口レバーを取り付けいたします。
Q.ウォーターサーバーの電気代はどのくらいかかりますか？
A.使用環境によって異なりますが、1ヶ月に約500円～1,000円ほどになります。
Q.利用開始後に、卓上タイプから置き型タイプに変更することは可能ですか？
A.可能です。ライフスタイルの変化に合わせて、契約中にサーバーのタイプを変更できます。
配送について
Q.ボトル配送時での現金支払いは可能ですか？
A.配送時に、現金にて直接お支払いいただくことも可能です。
Q.不在時に玄関への置き配は可能ですか？
A.ご不在時は、ご指定の場所に配達いたします。
お支払につきましては、クレジットカード、郵便振替がご利用頂けます。
Q.エレベーターのないマンションへの配送も可能ですか？
A.はい。配送可能です。
メンテナンスについて
Q.年に1度のメンテナンスはいくらかかりますか？
A.サーバーメンテナンスにつきまして、1回あたりの作業料金は3,300円（税込）となります。
なお、メンテナンス実施後1年以内での自然故障時は、無償にて対応いたします。
Q.年に1度のメンテナンスは必須ですか？
A.必須ではありませんが、清潔な状態で安心してご利用いただくため、年に1度のメンテナンスをお勧めしております。